2019年9月9日下午网络与信息中心组织部门全体成员与本校弱电维保团队，以“不忘初心，牢记使命”为精神指引，召开全面提升服务质量专题研讨会，对如何为体院师生提供优质服务进行了深入讨论。
会议中主要提到一下几点需要加强与提高：
1、增强服务意识
工作人员要时时注意自己的服务态度和业务质量，在为师生常规服务中，发挥主观能动性，做个有爱心、有耐心的“有心人”。其次要坚持人性化服务策略，坚持以人为本的服务理念。工作人员要努力提高自身的文化素养和业务素质，想师生所未想的，为师生提供细致周到的服务。
2、改进服务方式
为更好、更便捷的服务体院师生，网络与信息中心将提高标准的“窗口化服务”，公布业务受理范围、业务流程及如何自助办理等上墙标识，简化业务流程，以此达到更便捷、更高效的为体院师生服务，解决问题。
3、拓宽服务范围
为防止体院师生频繁往返问题，网络与信息中心工作人员将主动为师生登记并解决问题，如遇无法自主解决的问题时，需及时向网络与信息中心的老师汇报并做到跟进处理。
“不忘初心，牢记使命” 网络与信息中心将一直坚持“以师生为本，为师生服务”的理念，努力提升自我，为师生提供优质、便捷、高效的服务。
网络与信息中心
2019年9月9日
